سياسة الخصوصية

المقدمة

في 2USE، نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات التي تقدمها عند استخدام خدماتنا، وكيفية استخدامها وحمايتها، بما في ذلك خدمات شراء وبيع واستبدال الأجهزة الإلكترونية المستعملة والمجددة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات الشخصية بهدف تقديم خدماتنا وتحسين تجربتك. وتشمل هذه المعلومات ما يلي:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان، وهي معلومات ضرورية عند إجراء عمليات الشراء أو الاستبدال أو عند التواصل مع خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: وتشمل تفاصيل الجهاز الذي ترغب في بيعه أو استبداله، مثل العلامة التجارية، والطراز، والحالة، والمواصفات ذات الصلة.

• معلومات الدفع: يتم جمع بيانات الدفع عند إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت. ونحرص على تأمين جميع المعاملات باستخدام أحدث معايير وتقنيات الأمان.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات: لإتمام عمليات الشراء والاستبدال وضمان تسليم المنتجات بالشكل الصحيح.

• خدمة العملاء: لتقديم الدعم، والرد على استفساراتك، والمساعدة في حل أي مشكلات قد تواجهها.

• التسويق: لإرسال أحدث العروض والخصومات والتحديثات، وذلك في حال موافقتك على استلام الرسائل التسويقية.

• تطوير خدماتنا: لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا استنادًا إلى آراء المستخدمين وطريقة استخدامهم للخدمات.

حماية البيانات

نولي خصوصية بياناتك أهمية كبيرة، ونتخذ جميع الإجراءات الأمنية المتبعة في القطاع لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو سوء الاستخدام.

شركة 2USE مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة تحت الرخصة التجارية رقم 1273610، وتلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات.

مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها مع أي جهة خارجية لأغراض التسويق.

ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات وشركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني، وإدارة أعمالنا، وتقديم خدماتنا، وذلك بشرط التزامهم بمعايير صارمة لحماية البيانات والخصوصية.

حقوقك

يحق لك ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة أو تفاصيل عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

• تصحيح بياناتك: تحديث أو تعديل أي معلومات شخصية غير دقيقة أو قديمة.

• حذف بياناتك: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية: يمكنك إيقاف استلام الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني أو عبر التواصل معنا مباشرة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لتقديم خدماتنا، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتسوية النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات المبرمة. وعند انتهاء الحاجة إلى هذه المعلومات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

خصوصية البيانات عند بيع الأجهزة

ننصح جميع العملاء بمسح جميع البيانات والإعدادات من أجهزتهم قبل بيعها أو استبدالها.

• لأجهزة Apple: تأكد من تسجيل الخروج من حساب iCloud وتعطيل خدمة Find My.

• لأجهزة Samsung: تأكد من تسجيل الخروج من حساب Samsung Account وتعطيل خدمة Find My Mobile.

يساعد ذلك في الحفاظ على خصوصية بياناتك وضمان عدم وصول أي شخص إليها.

حقوق المستهلك

شركة 2USE مسجلة لدى حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، ونلتزم بحماية حقوق عملائنا. وفي حال واجهت أي مشكلة، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهات المختصة وفقًا للإجراءات المعتمدة.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو لأي أسباب أخرى. وسيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني، لذا ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث التعديلات.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

العنوان:
34327، داماك سمارت هايتس، مكتب رقم 2113، شارع النهار 2، الثنية الأولى، برشا هايتس، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

الهاتف: +971-503177894

البريد الإلكتروني: info@2use.com