انتقل إلى المحتوى الرئيسي
توصيل سريعإرجاع مجانيموقعنافيرجن ميغاستور استبدال (مقابل خصم)عروض العودة إلى المدرسة
2USE
إعادة الشراء والاستبدال

الضمان

كل جوال ولابتوب وجهاز لوحي وساعة من سكند يوز يأتي بضمان سكند يوز لمدة 12 شهراً على الأعطال التقنية، إلى جانب الإرجاع المجاني خلال 14 يوماً. ويبدأ الضمان من تاريخ الطلب، وسكند يوز تتولى كل مطالبة مباشرةً.
ضمان 12 شهراً. على كل جهاز.
كل جوال ولابتوب وجهاز لوحي وساعة من سكند يوز يأتي بضمان سكند يوز لمدة 12 شهراً على الأعطال التقنية، إلى جانب الإرجاع المجاني خلال 14 يوماً. ويبدأ الضمان من تاريخ الطلب، وسكند يوز تتولى كل مطالبة مباشرةً.
  • ضمان 12 شهراًعلى كل جهاز وكل فئة
  • إرجاع مجاني خلال 14 يوماًمن تاريخ الاستلام
  • توصيل مجاني مع DHLخلال يوم أو يومَي عمل داخل الإمارات
  • سكند يوز تتولى المطالبةوليس البائع السابق

سنتك الأولىمع سكند يوز

وعدان يسيران معاً. خلال أول 14 يوماً بعد الاستلام يمكنك تغيير رأيك وإرجاع الجهاز مجاناً. وطوال 12 شهراً، إذا توقف شيء عن العمل من تلقاء نفسه، نصلحه أو نستبدله أو نعيد لك المبلغ.

تسوّق الجوالات المستعملة

مشمول بالضمان أم لا؟ خمّن أولاً.

ثماني حالات من الواقع. اختر إجابتك، ثم اضغط على الرقم نفسه في الأسفل.

1. انطفأت الشاشة من تلقاء نفسها، دون سقوط أو ماء.
1. انطفأت الشاشة من تلقاء نفسها، دون سقوط أو ماء.
2. سقط الجوال وانكسرت الشاشة.
2. سقط الجوال وانكسرت الشاشة.
3. وقع الجوال في المسبح.
3. وقع الجوال في المسبح.
4. في الشهر الخامس بدأت السماعة تُصدر طقطقة.
4. في الشهر الخامس بدأت السماعة تُصدر طقطقة.
5. توقف الجوال عن الشحن، ومنفذ الشحن سليم.
5. توقف الجوال عن الشحن، ومنفذ الشحن سليم.
6. استبدل محل صيانة في المول الشاشة.
6. استبدل محل صيانة في المول الشاشة.
7. أصلحه مركز خدمة معتمد، ثم تعطلت الكاميرا.
7. أصلحه مركز خدمة معتمد، ثم تعطلت الكاميرا.
8. في اليوم العاشر بعد الاستلام غيّرت رأيي.
8. في اليوم العاشر بعد الاستلام غيّرت رأيي.

اضغط لترى الإجابة

إذا توقفت قطعة عن العمل أثناء الاستخدام العادي فهذا عطل، وهو مشمول بالضمان. أما السقوط وكسر الشاشة والسوائل والإصلاح لدى جهة غير معتمدة فهي حوادث لا يغطيها الضمان. والإصلاح لدى مركز خدمة معتمد يُبقي ضمانك سارياً.
عطل أم حادث؟ هذا ما يحسم الأمر.
إذا توقفت قطعة عن العمل أثناء الاستخدام العادي فهذا عطل، وهو مشمول بالضمان. أما السقوط وكسر الشاشة والسوائل والإصلاح لدى جهة غير معتمدة فهي حوادث لا يغطيها الضمان. والإصلاح لدى مركز خدمة معتمد يُبقي ضمانك سارياً.
راسلنا على واتساب على الرقم ‎+971 50 317 7894 برقم طلبك ووصف المشكلة وفيديو قصير. نستلم الجهاز مجاناً ونفحصه ونحل المطالبة بالإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامه.
المطالبة تبدأ برسالة واحدة.
راسلنا على واتساب على الرقم ‎+971 50 317 7894 برقم طلبك ووصف المشكلة وفيديو قصير. نستلم الجهاز مجاناً ونفحصه ونحل المطالبة بالإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامه.

اضغط على مشكلتك

يفتح واتساب والرسالة مكتوبة مسبقاً. أضف رقم طلبك ثم أرسل.

عندما احتاجنا عملاؤنا

تقييمات حقيقية على Google منقولة كما هي. 80 من أصل 81 تقييماً لنا على Google بخمس نجوم.

«اشتريت جهاز من سكند يوز وللصراحة الجهاز مطابق ١٠٠٪ و التوصيل والخدمة كانت اكتر من ممتازه.»

حمزة ح. · تقييم على Google · أكتوبر 2026

«ثقة ثقة جهاز ممتاز روعه وخدمة مميزة انصح الجميع بالشراء منهم»

جيهان ح. · تقييم على Google · مايو 2023

«المنتج رائع IPHONE 14 ومصداقية التعامل اروع طبعا سنعاود الشراء وشكرا لكم»

تميم · تقييم على Google · سبتمبر 2023

«في كل مرة جئت فيها بمشكلة أو طلب، تجاوزوا توقعاتي.»

Joyce K. · تقييم على Google، مترجم من الإنجليزية · أغسطس 2023

«تواصلت مع فريقهم بخصوص استفسار، وكانوا سريعي الاستجابة ومتعاونين جداً.»

Anshuman T. · تقييم على Google، مترجم من الإنجليزية · سبتمبر 2026

«صفقة جيدة وجوال بحالة جيدة، ومعه ضمان سنة»

Sheikh S. · تقييم على Google بأربع نجوم، مترجم من الإنجليزية · سبتمبر 2023

غسان بندلي، الرئيس التنفيذي لسكند يوز. الوعد نفسه مطبوع على بطاقة الضمان في كل علبة.
نقف خلف كل جهاز نبيعه.
غسان بندلي، الرئيس التنفيذي لسكند يوز. الوعد نفسه مطبوع على بطاقة الضمان في كل علبة.
تبيع سكند يوز الأجهزة الأصلية كما هي: لم تُفتح للإصلاح ولم تُستبدل قطعها. وسجل القطع موجود في كل تقرير Phonecheck، ولهذا نمنح ضمان 12 شهراً على كل جهاز مهما كانت فئته.
لا نفتح أي جهاز. لذلك نعرف ما نضمنه.
تبيع سكند يوز الأجهزة الأصلية كما هي: لم تُفتح للإصلاح ولم تُستبدل قطعها. وسجل القطع موجود في كل تقرير Phonecheck، ولهذا نمنح ضمان 12 شهراً على كل جهاز مهما كانت فئته.

اسأل أي بائع هذه الأسئلة الأربعة

قبل أن تشتري جوالاً مستعملاً من أي مكان في الإمارات، اسأل هذه الأسئلة. وهذه إجاباتنا.

السؤال

لماذا يهم

إجابة سكند يوز

كم مدة الضمان؟

بعض البائعين يمنحون أياماً قليلة، أو لا شيء.

12 شهراً، على كل جهاز وكل فئة.

من يتولى المطالبة؟

في المنصات قد تضطر إلى ملاحقة البائع الأصلي.

سكند يوز مباشرةً.

هل الضمان مكتوب؟

الوعد الشفهي يصعب المطالبة به.

تظهر تواريخك في طلبك، ويبدأ ضمان 12 شهراً من تاريخ الطلب.

ما الذي لا يشمله؟

لكل ضمان حدود. اعرفها قبل أن تدفع.

الأضرار العرضية وأضرار السوائل والإصلاح لدى جهة غير معتمدة.

أسئلة عن الضمان

عندك سؤال عن ضمانك؟اسألنا على واتساب.

واتساب ‎+971 50 317 7894 · داماك سمارت هايتس، مكتب 2113، برشا هايتس، دبي

راسلنا على واتساب