Question 1

كيف ينبغي أن أعتني بجهازي المُجدد؟

Accepted Answer

لضمان بقاء جهازك المُجدد في حالة مثالية، حافظ على نظافته، وتجنّب تعريضه لدرجات الحرارة القصوى، واستخدم غطاءً واقياً وواقي شاشة.

Question 2

ما الخطوات التي ينبغي اتخاذها قبل تسليم جهازي؟

Accepted Answer

تأكد من مسح جميع المحتويات والإعدادات. وأزل بطاقة SIM. بالنسبة لأجهزة Apple، تأكد من تعطيل حسابات iCloud وميزة Find My Device. وبالنسبة لأجهزة Samsung، تأكد من تعطيل حسابات Samsung وميزة Find My Phone.

Question 3

كم يستغرق التوصيل؟

Accepted Answer

تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك. عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 3-7 أيام عمل. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

Question 4

كيف يمكنني شراء أجهزة مُجددة من 2USE؟

Accepted Answer

يمكنك تصفح مجموعتنا من الأجهزة المُجددة على موقعنا الإلكتروني، واختيار المنتج الذي تريده، ومتابعة عملية الدفع. ونوفر لك خيارات دفع متعددة لراحتك.

Question 5

كيف يتم تصنيف الأجهزة للتقييم؟

Accepted Answer

تُصنَّف الأجهزة إلى ممتازة أو جيدة أو متوسطة أو أقل من المتوسط. وتحدد حالة الجهاز السعر النهائي المعروض كرصيد داخل المتجر.

Question 6

ما الخطوات التي ينبغي اتخاذها قبل تسليم جهازي؟

Accepted Answer

تأكد من مسح جميع المحتويات والإعدادات. وأزل بطاقة SIM. بالنسبة لأجهزة Apple، تأكد من تعطيل حسابات iCloud وميزة Find My Device. وبالنسبة لأجهزة Samsung، تأكد من تعطيل حسابات Samsung وميزة Find My Phone.

Question 7

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

Accepted Answer

يمكنك الدفع مقابل أي منتج معروض على 2USE باستخدام:بطاقة ائتمان أو خصم (Visa أو MasterCard أو Discover أو American Express)PayPal (الكلاسيكي وخيارات التقسيط: الدفع على 4 دفعات والدفع الشهري)Apple Pay أو Apple Pay Later (عند توفرهما وتهيئتهما)Tamara (الدفع على 4 دفعات)Tabby (الدفع على 4 دفعات)الدفع عند الاستلام (متاح في الإمارات فقط)

Question 8

هل تقدّم 2USE خدمات النسخ الاحتياطي للبيانات؟

Accepted Answer

لا نقدّم حالياً خدمات النسخ الاحتياطي. يُرجى التأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك قبل تسليم جهازك.

Question 9

هل يمكنني تتبع طلبي؟

Accepted Answer

نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع يتيح لك متابعة حالة طردك ووقت التوصيل المتوقع.

Question 10

ما طرق الدفع غير المقبولة؟

Accepted Answer

لا نقبل طرق الدفع التالية:التحويلات البنكيةالشيكات

Question 11

ما أنواع الأجهزة المُجددة التي تقدّمها 2USE؟

Accepted Answer

نقدّم مجموعة واسعة من الأجهزة المُجددة، تشمل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والساعات الذكية والملحقات من أشهر العلامات التجارية مثل Apple وSamsung وغيرها.

Question 12

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلات في جهازي؟

Accepted Answer

إذا واجهت أي مشكلات، تواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. وإذا كان جهازك مشمولاً بالضمان، فسنساعدك في تسهيل أي إصلاحات أو استبدالات لازمة.

Question 13

هل تقدّم 2USE أسعاراً تنافسية للأجهزة المستعملة؟

Accepted Answer

نعم، تضمن 2USE دائماً أفضل الأسعار والعروض من خلال دراسات شاملة للأسواق العالمية والمحلية يجريها متخصصون في التسويق الإلكتروني.

Question 14

ماذا يحدث بعد أن أدفع؟

Accepted Answer

بمجرد إتمام عملية الدفع، ستتم معالجة طلبك على الفور. وعندما يصبح طلبك جاهزاً للشحن، ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp مع تحديثات التتبع لتبقى على اطّلاع على رحلة طلبك.

Question 15

هل يمكنني ترقية البرامج على جهازي المُجدد؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك ترقية البرامج على جهازك المُجدد طالما كان مدعوماً من الشركة المصنّعة. وتضمن التحديثات المنتظمة الأداء والأمان الأمثل.

Question 16

هل تقدّمون الشحن الدولي؟

Accepted Answer

حالياً، نقدّم الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ونعمل على توسيع خدماتنا لتشمل وجهات دولية قريباً.

Question 17

ما الهدف من برنامج إعادة الشراء؟

Accepted Answer

تهدف 2USE إلى إعادة تدوير المنتجات وتحقيق الاستدامة البيئية. ويُعاد بيع الأجهزة للمساعدة في حماية البيئة وخفض انبعاثات الكربون.

Question 18

هل يجب عليّ تقديم الملحقات مع جهازي؟

Accepted Answer

بالنسبة للهواتف والأجهزة اللوحية، لا تُطلب أي ملحقات. أما بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والساعات الذكية، فإن الشواحن مطلوبة.

Question 19

ما طرق الدفع المتاحة للأجهزة المُجددة؟

Accepted Answer

نقبل طرق دفع متنوعة، تشمل بطاقات الائتمان/الخصم والتحويلات البنكية والدفع عند الاستلام (متاح في مناطق محددة).

Question 20

ما هي رسوم الشحن؟

Accepted Answer

قد تختلف رسوم الشحن حسب موقعك والمنتج. يمكنك الاطلاع على رسوم الشحن المطبقة في مرحلة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

Question 21

هل تقدّم 2USE خدمات النسخ الاحتياطي للبيانات؟

Accepted Answer

لا نقدّم حالياً خدمات النسخ الاحتياطي. يُرجى التأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك قبل تسليم جهازك.

Question 22

هل يجب أن أمسح بياناتي قبل تسليم جهازي؟

Accepted Answer

نوصي بمسح جميع المحتويات والإعدادات قبل تسليم جهازك لضمان خصوصية بياناتك.

Question 23

هل تأتي الأجهزة المُجددة مع ضمان؟

Accepted Answer

نعم، تأتي جميع الأجهزة المُجددة التي تبيعها 2USE مع ضمان لضمان رضاك وراحة بالك.

Question 24

ما مدة ضمان الأجهزة المُجددة؟

Accepted Answer

تمتد فترة ضمان الأجهزة المُجددة عادةً من 6 إلى 12 شهراً، حسب المنتج. يُرجى التحقق من تفاصيل الضمان الخاصة بكل منتج قبل الشراء.

Question 25

هل يجب عليّ تقديم الملحقات مع جهازي؟

Accepted Answer

بالنسبة للهواتف والأجهزة اللوحية، لا تُطلب أي ملحقات. أما بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والساعات الذكية، فإن الشواحن مطلوبة.

Question 26

ماذا لو وصل طردي تالفاً؟

Accepted Answer

إذا وصل طردك تالفاً، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً. سنساعدك في إجراءات إرجاع المنتج التالف وترتيب استبداله أو استرداد المبلغ.

Question 27

ما أنواع الأجهزة التي يمكنني بيعها عبر برنامج إعادة الشراء؟

Accepted Answer

يمكنك بيع الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والساعات الذكية وملحقات Apple.

Question 28

هل يجب أن أمسح بياناتي قبل تسليم جهازي؟

Accepted Answer

نوصي بمسح جميع المحتويات والإعدادات قبل تسليم جهازك لضمان خصوصية بياناتك.

Question 29

هل يمكنني إرجاع جهاز مُجدد إذا لم أكن راضياً؟

Accepted Answer

نعم، نوفر سياسة إرجاع للأجهزة المُجددة. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها خلال 14 يوماً، وفقاً لشروط وأحكام سياسة الإرجاع لدينا.

Question 30

كيف يمكنني استبدال جهازي القديم عبر برنامج إعادة الشراء؟

Accepted Answer

يمكنك بسهولة الاستفسار عن قيمة أجهزتك القديمة واستبدالها بأفضل المنتجات المتاحة من خلال برنامج إعادة الشراء بالتعاون مع فيرجن.

Question 31

كيف يتم تقييم الأجهزة لبرنامج إعادة الشراء؟

Accepted Answer

يتم تقييم جهازك بدقة على يد متخصصين مدربين، ويتم تأكيد السعر تلقائياً بناءً على هذا التقييم.

Question 32

كيف تضمن 2USE جودة الأجهزة المُجددة؟

Accepted Answer

تخضع أجهزتنا المُجددة لعملية فحص وتجديد دقيقة على يد فنيين معتمدين لضمان مطابقتها لمعايير الجودة العالية لدينا. ويُختبر كل جهاز من حيث الأداء والجودة الشكلية قبل عرضه للبيع.

Question 33

ما أنواع الأجهزة التي يمكنني بيعها عبر برنامج إعادة الشراء؟

Accepted Answer

يمكنك بيع الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والساعات الذكية وملحقات Apple.

Question 34

ما الفرق بين الأجهزة المستعملة والأجهزة المُجددة؟

Accepted Answer

الأجهزة المستعملة هي أجهزة مستخدمة تُباع كما هي، بينما الأجهزة المُجددة هي أجهزة مستخدمة تمت إعادتها إلى حالة شبه جديدة من خلال تجديد احترافي يشمل الإصلاحات واستبدال القطع والاختبار.

Question 35

كيف يمكنني استبدال جهازي القديم عبر برنامج إعادة الشراء؟

Accepted Answer

يمكنك بسهولة الاستفسار عن قيمة أجهزتك القديمة واستبدالها بأفضل المنتجات المتاحة من خلال برنامج إعادة الشراء بالتعاون مع فيرجن.

Question 36

كيف يتم تقييم الأجهزة لبرنامج إعادة الشراء؟

Accepted Answer

يتم تقييم جهازك بدقة على يد متخصصين مدربين، ويتم تأكيد السعر تلقائياً بناءً على هذا التقييم.

Question 37

هل تبيع 2USE أيضاً أجهزة مستعملة؟

Accepted Answer

نعم، نوفر أيضاً أجهزة مستعملة تُباع بناءً على حالتها الحالية. هذه الأجهزة غير مُجددة لكنها تعمل بكامل وظائفها، ويعكس السعر حالتها.

الأسئلة الشائعة

كيف ينبغي أن أعتني بجهازي المُجدد؟

ما الخطوات التي ينبغي اتخاذها قبل تسليم جهازي؟

كم يستغرق التوصيل؟

كيف يمكنني شراء أجهزة مُجددة من 2USE؟

كيف يتم تصنيف الأجهزة للتقييم؟

ما الخطوات التي ينبغي اتخاذها قبل تسليم جهازي؟

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

هل تقدّم 2USE خدمات النسخ الاحتياطي للبيانات؟

هل يمكنني تتبع طلبي؟

ما طرق الدفع غير المقبولة؟

ما أنواع الأجهزة المُجددة التي تقدّمها 2USE؟

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلات في جهازي؟

هل تقدّم 2USE أسعاراً تنافسية للأجهزة المستعملة؟

ماذا يحدث بعد أن أدفع؟

هل يمكنني ترقية البرامج على جهازي المُجدد؟

هل تقدّمون الشحن الدولي؟

ما الهدف من برنامج إعادة الشراء؟

هل يجب عليّ تقديم الملحقات مع جهازي؟

ما طرق الدفع المتاحة للأجهزة المُجددة؟

ما هي رسوم الشحن؟

هل تقدّم 2USE خدمات النسخ الاحتياطي للبيانات؟

هل يجب أن أمسح بياناتي قبل تسليم جهازي؟

هل تأتي الأجهزة المُجددة مع ضمان؟

ما مدة ضمان الأجهزة المُجددة؟

هل يجب عليّ تقديم الملحقات مع جهازي؟

ماذا لو وصل طردي تالفاً؟

ما أنواع الأجهزة التي يمكنني بيعها عبر برنامج إعادة الشراء؟

هل يجب أن أمسح بياناتي قبل تسليم جهازي؟

هل يمكنني إرجاع جهاز مُجدد إذا لم أكن راضياً؟

كيف يمكنني استبدال جهازي القديم عبر برنامج إعادة الشراء؟

كيف يتم تقييم الأجهزة لبرنامج إعادة الشراء؟

كيف تضمن 2USE جودة الأجهزة المُجددة؟

ما أنواع الأجهزة التي يمكنني بيعها عبر برنامج إعادة الشراء؟

ما الفرق بين الأجهزة المستعملة والأجهزة المُجددة؟

كيف يمكنني استبدال جهازي القديم عبر برنامج إعادة الشراء؟

كيف يتم تقييم الأجهزة لبرنامج إعادة الشراء؟

هل تبيع 2USE أيضاً أجهزة مستعملة؟