في 2USE، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه. سياسة الإرجاع لدينا تخضع للشروط التالية:
إذا كنت تستوفي معايير الأهلية، يمكنك بدء عملية الإرجاع من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء.
بمجرد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد. عادةً ما يتم استرداد المبالغ خلال 7-10 أيام عمل، وسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
لبدء عملية الإرجاع أو استرداد الأموال:
اتصل بفريق دعم العملاء:
تقديم التفاصيل:
اتباع التعليمات:
إذا واجه منتجك مشكلة خلال فترة الضمان، قد تكون مؤهلًا للإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال.
يرجى مراجعة تفاصيل الضمان للمنتج الخاص بك قبل التواصل مع الدعم.
1. ماذا يحدث بعد أن أطلب استرداد الأموال؟
سيتم معالجة طلبك فور إتمام عملية الشراء. بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع تحديثات حول تقدم العملية.
2. كم يستغرق استرداد الأموال؟
تتم معالجة الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل بعد فحص المنتج المُرجع والموافقة عليه.
3. هل يمكنني إلغاء طلبي قبل الشحن؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء فورًا لطلب الإلغاء.
4. ماذا يحدث إذا فشل المنتج المُرجع في الفحص؟
إذا لم يستوفِ المنتج المُرجع شروط الإرجاع، قد نعرض عليك استردادًا جزئيًا أو نعيد المنتج إليك.
5. هل تقدمون استردادًا للطلبات المدفوعة عند التسليم (COD)؟
نعم، يتم استرداد المبالغ للطلبات المدفوعة عند التسليم عبر التحويل البنكي أو أي طريقة بديلة متفق عليها.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول عمليات الإرجاع أو الاسترداد أو الضمان، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك:
نهدف إلى جعل العملية سلسة قدر الإمكان.
في 2USE، نحن نولي اهتمامًا لـ: